Pregão Eletrônico Nº 272/2022

• Objeto
  Aquisição de microcomputadores do tipo notebooks (laptops educacionais), cujas especificações, quantitativos e condições gerais encontram-se detalhados no Termo de Referência (ANEXO I).
• Data de abertura
  22/12/2022 às 09:00
• Servidor Responsável
  CRISTINA DE OLIVEIRA BARBOSA
• Orgão Requisitante
  Secretaria M. de Educação
• Status
  Suspensa

Solicitante

• Nome
  Futurefy do Brasil Ltda

Pedido de Esclarecimento

• Assunto
  Pedidos de Esclarecimentos
• Descrição
  ILMO (A). SR (A). PREGOEIRO(A) DA AGÊNCIA MUNICIPAL DE REGULAÇÃO DE SERVIÇOS DELEGADOS DE MACEIÓ - ARSER
  
  
  
  FUTUREFY DO BRASIL LTDA, pessoa jurídica de Direito Privado, inscrita no CNPJ sob nº 40.038.336/0002-49, com endereço à R DESEMBARGADOR POLYBIO MENDES DA SILVA, Nº 159, JAGUARIBE MALL BOX 1, SALVADOR/BA, CEP 41.613-078 vêm perante Vossa Senhoria fazer o seguinte pedido de esclarecimentos acerca do Instrumento Convocatório:
  
  O item 6.1 do item 1, do Termo de Referência, estabelece a seguinte exigência:
  
  "Deverão ser fornecidos manuais técnicos do usuário e de referência em língua portuguesa, contendo todas as informações sobre os produtos com as instruções para instalação, configuração, operação e administração."
  
  Entendemos que, grande parte das empresas que participam dos certames referentes a microcomputadores trabalham com fabricantes Americanas/Europeias, por conta disso sua documentação referente a configuração do equipamento, instalação, operação e administração se encontra na Língua Inglesa, portanto, entendemos que pode ser entregue documentação técnica tanto em língua Inglesa quanto em Língua Portuguesa. Está correto nosso entendimento?
  
  
  O item 7.3. do item 1, do Termo de Referência estabelece que:
  
  "O prazo máximo para o "primeiro atendimento presencial" será de no máximo 48 (horas) considerando apenas os dias úteis. O início do prazo será a partir do horário de solicitação do pedido de suporte técnico pela contratante;"
  
  Entendemos que, o “primeiro atendimento presencial” é somente após o contato com o suporte remoto de diagnóstico do problema, podendo o chamado ser resolvido pelo próprio agente remoto como está escrito na especificação 7.15 do edital. Está correto nosso entendimento?
  
  
• Recebido em
  15/12/2022 às 17:32:59

Resposta

• Responsável pela resposta
  CRISTINA DE OLIVEIRA BARBOSA


• Resposta
  À ARSER, através da CPL/ARSER, comunica aos interessados que, diante de pedidos de esclarecimentos e impugnação e após análise pela equipe técnica da SEMED, está suspendendo a a abertura do certame para readequações no edital, até ulterior deliberação. Ficam todos os interessados notificados:


• Data da resposta
  21/12/2022 às 19:38:07